|
ASM (Application Service Management) baseres på å kunne ha kontroll over hele verdikjeden med produktutvikling (Requirement - Design - Build) og den mer forvaltningsnære (Application Management) delen som Deploy og Operate og Optimise som skjer i samarbeid med kunde - Leverandør. Gjennom denne modellen kan vi håndtere hele verdikjeden og vi får også de drivkrefter som gjør at vi blir bedre som leverandør. Dette skjer igjennom at vi selv kjører våre egne løsninger daglig i produksjon med de fordeler og ulemper det innebærer. Vår mest krevende kunde i dag er vårt interne ASM-team som til stadighet ønsker mer effektive måter å gjennomføre sine prosesser på, eksempelvis flyttinger, leverandørbytter eller fakturering! 
Når man kjører et ASM konsept så får man et intimt partnerskap med sin leverandør hvor hensikten er å finne nye og bedre måter å effektivisere prosesser. Som kunde får man også en SPOC (Signle Point Of Contact) samt en Account Manager. SPOC innebærer at dere har en kontaktvei inn til EG Utility samt at dere får en kontinuerlig oppfølging og vurdering gjennom Account Manager som har oppfølging på ukesbasis på det operasjonelle nivået og månedsvis på ledernivå. ASM konseptet er skalerbart så det kan være delprosesser som for eksempel saldooppgjør, innsamling av måleverdier eller lignende som Dere ønsker å outsource eller så kan det være en større del som for eksempel M'en eller A'en eller F'en eller I'en i MAFI prosessen. 
ASM er basert på ITIL og Microsoft Best Practise, ITIL er et strukturert rammeverk for kvalitetssikring av leveranse, drift og support innen IT-sektoren.
EG Utility har basert ASM konseptet på disse anerkjente metodene samt at vi utnytter våre egne EG Utility-prosesser for prosjekt, leveranse, forvaltning, support og utvikling.
|
